Política de privacidad y tratamiento de datos personales

Lynko es responsable de los datos que trata para sus propios fines: las cuentas de los negocios y de sus usuarios, los datos de quien se registra desde nuestro sitio, la facturación de la suscripción, las comunicaciones de la plataforma, la analítica de nuestro sitio y la seguridad del servicio.

Lynko es encargado de los datos que cada negocio carga o recibe a través de Lynko sobre sus clientes, empleados y proveedores: por ejemplo, las citas y reservas, los clientes de una tienda o la nómina de un equipo. En esos casos el responsable es el negocio: decide qué datos recoge y para qué, debe tener la autorización de esas personas y atender sus consultas. Lynko trata esos datos solo para prestarle el servicio al negocio y siguiendo sus instrucciones.

Si reservaste una cita o compraste en un negocio que usa Lynko y quieres consultar o borrar tus datos, escríbele primero a ese negocio. Si no te responde, escríbenos a privacidad@uselynko.com y te ayudamos a canalizar la solicitud.

• Crear y administrar las cuentas, dar acceso según el rol y prestar las funciones contratadas.
• Procesar la operación del negocio: ventas, agenda, inventario, recibos, finanzas e impresión.
• Enviar avisos del servicio: notificaciones de reservas, recordatorios y mensajes que el negocio decide enviar a sus clientes.
• Cobrar la suscripción y comunicarnos con el dueño del negocio sobre su cuenta y sus pagos.
• Dar soporte, incluso entrando a la cuenta del negocio cuando lo pide, con registro de lo que se hace en esa sesión.
• Medir el uso de nuestro sitio y nuestras campañas para mejorarlos.
• Proteger el servicio, prevenir fraude y cumplir obligaciones legales.

Lynko no vende datos personales.

Si un negocio o uno de sus especialistas conecta su cuenta de Google Calendar a Lynko, Lynko accede únicamente a:

• La dirección de correo de la cuenta, para mostrar qué cuenta quedó conectada.
• Un calendario secundario que Lynko crea («Lynko · nombre del negocio»), en el que escribe, actualiza y borra los eventos de las citas y clases agendadas en Lynko. Lynko no lee ni modifica los demás calendarios de la cuenta.
• La disponibilidad (libre u ocupado) del calendario principal, para no ofrecer en las reservas las horas en que la persona está ocupada. Lynko no accede a títulos, descripciones, invitados ni lugares de esos eventos.

Lynko guarda el correo de la cuenta, un token de acceso cifrado y la relación entre cada cita y su evento. La disponibilidad se consulta en el momento y no se almacena.

Los datos obtenidos de Google se usan solo para mostrar la agenda en Google Calendar y calcular la disponibilidad. No se venden, no se usan para publicidad, no se transfieren a terceros y ninguna persona los lee, salvo con consentimiento expreso del usuario, por seguridad o por obligación legal.

El uso que hace Lynko de la información recibida de las APIs de Google, y su transferencia a cualquier otra aplicación, cumple la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado.

Puedes desconectar la cuenta en cualquier momento desde Lynko (Ajustes → Integraciones → Google Calendar → Desconectar), lo que borra el calendario de Lynko y elimina el token, o desde myaccount.google.com/connections. Más detalle en la guía de Google Calendar.

Lynko no pide datos sensibles (salud, origen étnico, creencias, datos biométricos, vida sexual). Algunos campos de notas son de texto libre: los negocios no deben escribir ahí datos de salud ni otros datos sensibles de sus clientes. Si lo hacen, son responsables de contar con la autorización expresa que exige la ley.

Lynko está dirigido a negocios y no recoge a propósito datos de menores de edad. Si un negocio registra datos de un menor, debe hacerlo con autorización de su representante legal y respetando sus derechos prevalentes.

Usamos proveedores para operar el servicio. Algunos están fuera de Colombia, principalmente en Estados Unidos, por lo que hay transferencia o transmisión internacional de datos. Solo comparten lo necesario para su función.

También podemos entregar datos a autoridades cuando una norma o una orden lo exija.

Nuestro sitio usa Google Tag Manager para medir visitas y el resultado de nuestras campañas. Puede guardar cookies e identificadores en tu navegador y recoger datos de navegación, como páginas vistas y el origen de la visita. Puedes bloquear o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador; el sitio sigue funcionando.

La aplicación guarda en tu navegador la sesión y algunas preferencias para funcionar. Eso no se usa para publicidad.

Aplicamos medidas técnicas y administrativas para proteger los datos: separación de los datos de cada negocio, permisos por rol, conexiones cifradas, cifrado de los permisos de Google Calendar y registro de lo que se hace en los accesos de soporte. Ningún sistema es infalible; si ocurre un incidente que afecte tus datos, te avisaremos y lo reportaremos a la Superintendencia de Industria y Comercio cuando corresponda.

Conservamos los datos mientras la cuenta del negocio esté activa y, después, el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, contables o contractuales, o para atender reclamaciones. Los datos que un negocio carga sobre sus clientes y empleados se conservan según sus instrucciones. Las copias de seguridad de nuestros proveedores pueden conservar datos borrados hasta que se renuevan.

Como titular de los datos tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Pedir prueba de la autorización que diste, salvo cuando la ley no la exige.
• Saber qué uso se les ha dado.
• Revocar la autorización y pedir que se borren, cuando no haya un deber legal o contractual de conservarlos.
• Consultarlos gratis.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de haber hecho tu solicitud ante nosotros.

Escribe a privacidad@uselynko.com con tu nombre, tu documento, un dato de contacto, qué pides y, si es un reclamo, los hechos y los documentos que quieras hacer valer. Puedes actuar tú, tus herederos o un apoderado.

Si el reclamo está incompleto, te pedimos lo que falta dentro de los 5 días siguientes; si no lo envías en 2 meses, entendemos que desististe.

Esta política rige desde el 26 de octubre de 2026. Si la cambiamos de forma importante, lo avisaremos en el sitio o por correo antes de que el cambio aplique. Las bases de datos se conservan mientras exista la finalidad que justificó su tratamiento.